出现电压高的情况，大概分为以下三种原因：
一可能是用户入户线没有中性线(零线)；
二可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，三相不平衡供电，有可能造成部分用电户的电压严重超高。所以，电压高会加速电气设备绝缘老化，降低寿命；如果电压高出一定范围，会直接烧毁用电电器，严重的会导致电器损坏甚至引起火灾的呀。
意思：可能原因如下：电池电压过高有可能是手机电池存在问题。有可能是手机硬件出现问题。解决方法：可以将手机恢复至出厂设置，在手机恢复出厂设置后，仍显示手机电压过高且不能正常充电，则建议将手机送至维修点进行维修
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